LPの「お客様の声」設計:信頼性を最大化する掲載方法と事例の書き方

2026-04-278分1,749 文字0PV

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「お客様の声をLPに5件掲載しているのに、コンバージョン率が上がらない」という相談をよく受けます。

お客様の声(テスティモニアル)は、LPのコンバージョン率に最も影響するコンテンツの1つです。しかし「ただ掲載するだけ」では効果が出ません。本記事では、信頼性を最大化するお客様の声の設計方法を解説します。

お客様の声の質がCV率に与える影響データ

声の種類	CV率改善効果	信頼性スコア	推奨度
テキストのみ・名前なし	+12〜20%	★★	△(あるよりまし)
テキスト+名前(イニシャル)	+25〜40%	★★★	○
テキスト+顔写真+年代+職業	+55〜80%	★★★★	◎
ビフォーアフター形式+顔写真	+80〜130%	★★★★★	◎◎
動画テスティモニアル	+100〜200%	★★★★★	◎◎(取得できるなら最強)

信頼されない声の例:
「とても良かったです!先生がとても親切で、また来たいと思います。」——Aさん(30代)

信頼される声の例:
「3年以上悩んでいた腰痛が、5回の施術で日常生活に支障がなくなりました。子育てで前かがみになる動作が楽になり、毎日の家事が苦にならなくなりました。最初は半信半疑でしたが、こんなに変わるとは思っていませんでした。」——大阪市在住・30代・主婦田中様(顔写真)

違いは「具体性・Before/After・属性情報・顔写真」の4点です。

「こんな悩みがあった→こう変わった」というストーリー構成にします。変化の量・期間・具体的なエピソードがあるほど信頼性が上がります。

顔写真なしの声よりも、顔写真あり(許可を得た実際の顔写真)の声はコンバージョン率が平均34%高いというデータがあります。許可が得られない場合は、後ろ姿・シルエット・施術の様子の写真でも効果があります。

「30代・主婦・大阪市在住」という属性情報があることで、「自分と似た人だ」という共感が生まれます。ターゲットと近い属性の声を優先して掲載しましょう。

「最初は半信半疑でしたが」「値段が高いと思いましたが、結果的に価値がありました」という、よくある疑念を払拭する声は特に効果的です。

LP内の声だけでなく「Googleマップの口コミもご覧ください」というリンクを設置することで、第三者プラットフォームの客観性を加えられます。

業種	最も効果的な声のタイプ	必須の属性情報	Before/Afterの形式
整骨院	症状改善・日常生活の変化	症状・年代・職業	「〇〇が辛かった」→「〇〇ができるようになった」
美容室	施術結果・スタイリストへの信頼	年代・ヘアの悩み	「縮毛矯正で失敗した」→「自然なストレートになった」
パーソナルジム	体型変化・生活習慣の改善	年代・体重変化・期間	「〇kg減量」「着たい服が着られるようになった」
税理士	安心感・節税効果	業種・会社規模・年商	「複雑な税務が整理できた」「〇〇万円節税できた」